to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Goldmaster Kredi Kartı Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank Goldmaster kredi kartımın ekstresini 24 Ağustos 2026 tarihinde mobil bankacılıktan incelediğimde, bilgim ve onayım dışında 1.303 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını fark ettim. İşlem, son 4 hanesi 3204 olan kredi kartıma aittir. Bu ücretlendirmeye dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.
Alınan bu üyelik ücretinin, ilgili kanun hükümlerine aykırı olduğunu düşünüyorum ve iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli düzenlemesi kapsamında, 31. Maddenin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar gereğince, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğu anlaşılmaktadır. Bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iadesini rica ediyorum.
Bu talebimin karşılanmaması halinde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Denizbank Platinum bej kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında, 04 Eylül 2026 tarihinde 1471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. İlgili işlem, son 4 hanesi 9080 olan kredi kartıma aittir. Alınan bu üyelik ücretinin kanun hükümleri gereği iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli düzenlemesi kapsamında, 31. Maddenin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar gereğince, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hüküm bulunduğu anlaşılmaktadır. Bu kanun ve yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 1471,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için gerekli işlemleri başlatacağımı beyan ediyorum. Bu konu hakkında gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
