Denizbank Goldmaster Kredi Kartı Kampanyasında Eksik İndirim

Babam Denizbank Goldmaster kredi kartı için promosyon anlaşması yaptı. Kendisine, kredi kartından 1.000 TL’lik alışverişe 700 TL kampanya indirimi tanımlanacağı bilgisi verildi ancak kampanyanın detaylı şartları net şekilde anlatılmadı.

18 Eylül – 15 Aralık tarihleri arasında kampanyaya güvenerek üç kez alışveriş yaptık. Buna rağmen sadece bir alışverişe indirim tanımlandı, diğer alışverişler için herhangi bir indirim yansıtılmadı. Toplamda yaklaşık 2100 TL civarında indirim almamız gerekirken, bunun çok küçük bir kısmı 700 TL yansıdı. Bu süreçte kampanyanın hangi şartlarla işlediği, neden diğer aylardaki harcamaların kapsam dışı kaldığı konusunda bize hiçbir açıklama yapılmadı, bu yüzden promosyonu yaptığımıza pişman olduk.

Kart sahibi babam olduğu için müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi de alamadım, tarafıma bilgi verilemeyeceği söylendi. Ancak ortada açık şekilde anlatılmamış bir kampanya ve eksik yatan bir indirim bulunuyor.

Denizbank’tan, babamın yaptığı bu kampanyanın tüm şartlarının açıkça belirtilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğimizi düşündüğümüz, eksik kalan indirim tutarlarının tamamının kartımıza yatırılmasını talep ediyorum.