Denizbank Gold Master Kredi Kartına Yansıtılan Yetkisiz Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Denizbank’a ait sonu 4258 ile biten Gold Master bireysel kredi kartımdan, 12 Ekim 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen yansıtılan bu tutarın hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve iadesini talep ediyorum.

Aynı kartı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve geçen yıl alınan kart aidatı talebim üzerine iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl tekrar aynı ücretin yansıtılması kabul edilebilir değildir. Konu hakkında Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak tarafıma iade yapılmayacağı bilgisi verildi.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereği, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadığı ve sözleşme şartlarının önceden tek taraflı olarak hazırlanması nedeniyle haksız şart niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı çerçevesinde, yıllık kart aidatının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği yönünde kesin nitelikte hükümler bulunduğu bilinmektedir. Bu sebeple, 12 Ekim 2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1.303,00 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma koşulsuz ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, söz konusu ücretin iadesi ve haklarımın korunması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı ve Denizbank kredi kartımı kapatma seçeneğini değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.