to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kredi Kartımdan Kesilen 995,50 TL Üyelik Ücretinin İadesi
Denizbank’a ait sonu 8463 ile biten Gold Master kredi kartıma Şubat ekstreme 995,50 TL tutarında kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Geçen yıl da kart ücreti kesilmiş, o dönem farklı bir yerden yapılan bir alışveriş için kartı açık tutmak zorunda olduğumdan dolayı kartı kapattıramamıştım.
Bu yıl aynı durumun tekrar etmesine rağmen çağrı merkezini iki kez aradım, her iki görüşmede de kayıt açıldığı söylendi ancak sonrasında sesli yanıt sistemi üzerinden tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve iade talebim kabul edilmedi. Kartı çok yoğun kullanmasam da benden bu kadar yüksek tutarda kart ücreti alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Müşterisi olduğum Denizbank’a ait kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL kart üyelik ücretinin hiçbir ek şart koşulmadan iade edilmesini veya en azından örneğin 3 ay boyunca aylık 1.000 TL harcama sözü gibi makul bir harcama taahhüdü karşılığında kart aidatının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde kredi kartımı iptal ettireceğimi ve ayrıca BDDK, CİMER vb. Çevrim içi kanallar üzerinden de süreci takip edip şikayetlerimi iletmeye devam edeceğimi ve konu hakkında acil dönüş beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
