to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Master Kartıma 1.303 TL Haksız Üyelik Ücreti Kesildi
14.03.2026 tarihinde, yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullandığım Denizbank Gold Master bireysel kredi kartıma (sonu 4999 ile biten kart) Mart 2026 ekstresine 1.303 TL tutarında “kredi kartı yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ankara Keçiören’de aldığım ve halen Ankara’da kullanmaya devam ettiğim bu karttan, yıllık aidat/üyelik ücreti adı altında kesilen bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
Kredi kartımı uzun süredir düzenli ve aktif şekilde kullanıyorum, ödemelerimi de aksatmıyorum. Bu nedenle, mevcut kartımdan kesilen 1.303 TL tutarındaki yıllık kart aidatının ve varsa önceki dönemlere ait haksız tahsil edilmiş kart aidatlarının, herhangi bir ek koşul veya ek ürün şartı öne sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank kredi kartım üzerinden Metlife tarafından “Kartım Güvende” sigortası adı altında isteğim ve onayım dışında bir sigorta açıldığını fark ettim. Yaklaşık 2 yıldır, her ay düzenli olarak kartımdan borcumun yaklaşık yüzde 10’u oranında kesinti yapılmış ve toplamda yaklaşık 12.000 TL civarında tahsilat gerçekleşmiş.
Bu sigortanın varlığını ve benden kesinti yapıldığını ancak yaklaşık 2 ay önce detaylı ekstre incelemesi yaparken fark edebildim. Bunun üzerine Denizbank ve Metlife ile iletişime geçerek bu sigortayı hiçbir şekilde talep etmediğimi, imzalı onay vermediğimi ve poliçenin isteğim dışında açılıp yenilendiğini belirttim. Benden e-posta göndermem istendi, gerekli maili atmama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi, mağduriyetim aynen devam etti.
İsteğim ve imzam olmadan açılan ve yenilenen “Kartım Güvende” poliçesinin derhal iptal edilmesini, son 2 yıl içinde bu poliçe kapsamında kartımdan yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Onayım dışında oluşturulan bu sigorta nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
