to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Üyelik Aidatı İadesi Talebi
Denizbank’a ait Denizbank Gold kredi kartıma 3 Temmuz 2026 tarihinde 1.303,00 TL tutarında yıllık kart aidatı/yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Kesintiyi fark eder etmez banka ile iletişime geçerek talep oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı. Tarafıma yalnızca aidatın iade edilmeyeceğine dair bir çözüm sunulmadan olumsuz yaklaşım gösterildi.
3 Temmuz 2026 tarihli ekstreme yansıyan 1.300 TL yıllık kart aidatının ve varsa bu tutar üzerinden işleyen tüm faizlerin, kesinti yapıldığı kredi kartı hesabıma tamamının iadesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.
Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi’nin verdiği 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre ise, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtir, bankanız nezdinde tüm hesaplarımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi beyan ederim.
Gelişme
Denizbank kredi kartıma 3 Temmuz tarihinde 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum ancak tarafıma olumsuz cevap verildi ve aidatın iade edilmeyeceği belirtildi.
Yıllardır bankanızın müşterisi olarak kartımı aktif şekilde kullanmaktayım ve bu kadar yüksek tutarlı kart aidatını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Yasal düzenlemeler ve emsal kararlar ortadayken, kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımın kullanımına bağlı olarak benden zaten yeterince komisyon ve faiz geliri elde edildiğini, ayrıca yıllık üyelik aidatı alınmasının hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
