to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank’a ait Gold kredi kartım, yaşanan gecikme nedeniyle kısıtlandı. Tüm gecikmiş ödemelerimi yaptım ve üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen kartımın kısıtlaması hâlâ kaldırılmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kısıtlamanın en geç 24 saat içinde kaldırılacağı tarafıma iletildi, ancak üzerinden yaklaşık 30 saat geçti ve kartımı hâlâ kullanamıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de günlük işlerimi aksatmama sebep oluyor.
Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen kartımın hâlâ kısıtlı olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Denizbank’ın, kredi kartımın kısıtlamasını ivedilikle kaldırmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak kartımın derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bekliyorum
Hala olumlu veya olumsuz bir geri dönüş alamadım
Merhaba konu ile ilgili mağduriyetim hala giderilmedi
Bir dönüş sağlayacak mısınız? Müşteri hizmetlerini arıyorum ne zaman açılacağına dair bilgilerinin olmadıklarını söylüyorlar eğer açılmayacaksa oyalamayın hesapları kapatım başka bir banka ile çalışacağım
Kredi kartımın gecikme nedeniyle kısıtlandığını öğrendim, tüm borçlarımı ödedim ve müşteri hizmetlerinden 24 saat içinde kaldırılacağı söylenmesine rağmen bir hafta geçti ve kart hâlâ kullanılamıyor. Bu durum beni mağdur etti ve hizmet kalitesini çok kötü buluyorum.
