to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartta Faizsiz Nakit Avans İstendiği Halde Faiz Kesildi Ve Şikayetler Çözülmedi
Denizbank’tan faizsiz taksitli nakit avans kullanmak için özellikle bu üründen yararlanabilmek adına kredi kartı açtım. Ancak işlem gerçekleştirildiğinde tarafıma faizsiz taksitli nakit avans yerine faizli olarak işlem sunuldu ve 25 TL’lik kullanım için 4,25 TL faiz uygulanmaya başlandı.
Bu işlemi 19.06.2026 tarihinde yaptım ve o günden bu yana bankayla defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Hem müşteri hizmetleriyle hem şubeyle görüştüm; iki kez şikayet kaydı oluşturuldu ancak günler geçmesine rağmen şikayetlerim hâlâ “değerlendirme aşamasında” denilerek bekletiliyor, somut bir dönüş yapılmıyor.
Ben bu karta sadece faizsiz taksitli nakit avans kullanmak için başvurdum ve bu şekilde bilgilendirildiğim halde şu an faizli işleme zorlanıyorum. Yanlış uygulanan bu faizlendirme ve ürün tanımının düzeltilmesini, tarafıma faizsiz taksitli nakit avansın tanımlanarak bu şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Denizbank Gold kartım üzerinden işlem yapılması
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
18 gündür sonuçlanmadı
Maalesef aynı gün iki kart biri yıllık aidatsız onu açtırmışım onu öncelik baz alıp ilk karttım Gold kart sayılmadığı için faizsiz taksitli avansı kullanamıyormuşum yıllık aidatsız olanda faizsiz avans kampanyası yokmuş :( ozman sorduğumda kullanabilirsiniz demişlerdi müşteri hizmetleri özellikle sordum kullanacaksam açtın dedim evet kullanabilirsiniz denildi bu bankanızdan kaynaklı bir şey müşteri temsilcileriniz doğru bilgi versin.
Sorunu giderdiğiniz için teşekkür ederim
