Faizsiz Nakit Avans Kampanyasında Faiz Görüntülenmesi Ve Sürekli Çözülmeyen Sorun

Denizbank kredi kartı üzerinden faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Bu amaçla kredi kartı başvurusunda bulundum ve tarafıma 200.000 TL limitli kart gönderildi. Ancak faizsiz olarak 25.000 TL kullanmak istediğimde, mobil uygulamada işlem faizli olarak görünüyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, önce bana şifre almam gerektiği söylendi, şifre aldım fakat sorun çözülmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez kartı ATM’ye takmam gerektiği, buradan şifreyi aktif etmem istenildi, onu da yaptım ama yine faizsiz nakit avans görünmedi. Tekrar aradığımda iki gün beklemem gerektiği söylendi, verilen süreyi bekledim, buna rağmen sorun devam etti. Son aradığımda ise bu kez pos cihazına takmam gerektiği söylendi. Her defasında farklı bir yönlendirme yapılması, net bir çözüm sunulmaması ve sistemsel olarak bunun düzgün çalışmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından, ilk başta belirtildiği şekilde, söz verilen şartlarda yararlandırılmak ve bu süreçte tarafıma yaşatılan zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.