to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Yansıtılan Yıllık Ücretin İptali Ve İadesi Talebi
Sonu 2415 ile biten Denizbank Gold kredi kartıma 24.01.2026 tarihinde 900,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe giren 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından, önceden hazırlanmış standart sözleşmede yer alması ve içeriğine etki edilememesi nedeniyle haksız şart niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Bu doğrultuda, yalnızca 24.01.2026 tarihinde kartıma yansıtılan bu tek seferlik yıllık kart aidatının iptal edilerek iade edilmesini istiyorum. 26.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak itirazda bulundum; ancak talebime olumsuz geri dönüş yapıldı. Alınan bu yıllık kart aidatı ücretinin tarafıma iadesi için gerekli incelemenin yapılarak, ücretin en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Olumsuz cevap verdiler çözüm odaklı bir banka değil Denizbank
