to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartıma Haksız Aidat Kesildi
Denizbank Gold kredi kartımdan 25 Mart 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı tahsil edildi. Yaklaşık 3 yıldır aynı kartı kullanıyorum ve bu zamana kadar tarafımdan kart aidatı alınmamıştı.
Kartı alırken müşteri temsilcisi, faturalarıma otomatik ödeme talimatı verdiğim sürece kart aidatı alınmayacağını özellikle belirtmişti ve ben de bu koşulla kartı kabul etmiştim. Buna rağmen, otomatik ödeme talimatlarım devam ederken kart aidatı yansıtılması verilen sözle çelişmektedir.
Aidatın tamamen iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim olumsuz karşılandı. Düzenli olarak kullanılan ve belirli bir koşulla kabul edilen bir karttan bu şekilde ücret alınmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Kesilen 1.303 TL kart aidatının tamamının, verilen taahhütler dikkate alınarak kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
