to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartı İçin Yıllık Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank müşterisi olduğum için banka tarafından defalarca aranarak Denizbank Gold kredi kartı almam yönünde yoğun ısrara maruz kaldım. Görüşmeler sırasında özellikle yıllık kart kullanım ücreti istemediğimi açıkça belirttim ve bu kartta yıllık aidat olmayacağı yönünde teyit alarak kartı kabul ettim.
Tüm bu teyitlere rağmen, Ocak ayında bilgim ve onayım dışında 957 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Ücreti fark ettikten sonra banka ile görüştüğümde ise konu ile ilgilenilmedi ve talebime olumsuz dönüş yapıldı.
Yıllık kullanım ücreti olmayacağı söylenerek tarafıma kabul ettirilen Gold kredi kartımdan, haberim dışında ve verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde kesilen 957 TL’lik kart kullanım ücretinin tamamının iadesini ve bundan sonra bu kartımdan herhangi bir yıllık kart aidatı alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Gold kredi kartımdan yıllık aidat olmayacağı söylenmesine rağmen 957 TL ücret tahsil edildi. Banka ile iletişime geçtim, geri dönüş almadım ve iade yapılmadı. Şikayetime olumsuz yanıt verildi ve süreç hâlâ beklemede.
