to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Florya Şubesinde Onaysız Metlife Sigorta Tanımlanması Ve Ücret İadesi Talebi
Denizbank Florya Şubesi üzerinden açılan maaş hesabı sırasında, tarafıma hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Metlife “Kart Borcum Güvende” isimli kredi kartı bağlantılı sigorta tanımlandığını, bu sigortaya istinaden de kart ekstreme habersiz kesintiler yansıtıldığını fark ettim. Ekstrelerimi incelediğimde, sigorta başlangıcının 2025 Mayıs ayı içerisinde yapıldığını ve ilk kesintinin 2025 Haziran dönemi ekstresinde göründüğünü, Ocak 2026’ya kadar yaklaşık 900 TL’ye yakın bir tutar ödediğimi gördüm.
Metlife ile iletişime geçtiğimde bana sadece bir aylık cayma süresi olduğu, tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığı ve bu nedenle hiçbir ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak ben bu sigorta için herhangi bir başvuruda bulunmadım, Florya Denizbank Şubesi’ne yalnızca zorunlu maaş hesabı açtırmak için gittim ve bu süreçte talebim olmadan, zorunlu sigorta kapsamında ilave ürünler tanımlanmış. Bir tüketici olarak herhangi bir karşılığını almadığım, onay vermediğim bir hizmet için ödemiş olduğum tüm tutarların iadesini talep etmeme rağmen, yalnızca yapılmış olduğu iddia edilen sözleşmeyi öne sürerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve konuyu herhangi bir üst yetkili makama da iletmediler.
Metlife’ın, Denizbank Florya Şubesi aracılığıyla üzerime tanımlanan bu “Kart Borcum Güvende” sigortasını derhal iptal etmesini ve 2025 Haziran ekstresinden itibaren kredi kartımdan tahsil edilen tüm primlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Metlife üzerinden iznim olmadan 'Kart Borcum Güvende' sigortası tanımlandı, 2025‑06'dan itibaren yaklaşık 900 tl tutarında prim ödediğim halde hiçbir geri ödeme almadım. Denizbank şubesine başvurdum, ancak sadece savunma yapılarak konu kapatıldı; 1 aylık cayma süresi de zaten geçmişti. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı ve süreç tek taraflı savunma ile sonuçlandı.
