to read complaints and reviews, or file yours.Metlife Tarafından Yetkisiz Sigorta Ücreti Kesildi Ve İade Talep Ediliyor
Kasım ayında çalıştığım iş yerinin Denizbank’a maaş geçişi sonrasında İzmir 1. Sanayi Şubesi’nden bir çalışan tarafından arandım ve ısrarla kredi kartı almam istendi. Yoğun ısrar üzerine 5.000 TL limitli kredi kartı çıkarmayı kabul ettim. Şubat ekstresi öncesinde, 31.01.2025 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde “Kredi Kart Borcum Güvende” açıklamasıyla Metlife tarafından 1.014 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.
Bu sigorta için ben herhangi bir onay verdiğimi hatırlamıyorum, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Metlife’ı aradığımda, kartı çıkardığım tarihte mobil onayım olduğunu ve 30 gün içinde iptal edersem ücret iadesi alabileceğimi söylediler. Ancak ben böyle bir sigortayı bilerek ve isteyerek kabul etmedim, bu işleme onayım yoktur.
Denizbank tarafı ise konuyla ilgilenmek yerine beni sigorta şirketine yönlendiriyor. Hem habersizce kesilen 1.014 TL tutarındaki ücretin tamamen iadesini hem de kredi kartıma tanımlanan bu sigortanın derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir iade tarafıma gerçekleşmedi
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir şikayet için asla dönüş yapılmıyor, sırf cevapsız kalmaması için bu şekilde cevap verip bırakıyorlar, aynı şey benim de başıma geldi.