to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Fethiye Şubesi'nde Emekli Promosyonu İptali Sonrası Bloke Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Denizbank Fethiye Şubesi’nde emekli promosyonumu iptal ettim ve ödeme iadesini 1 gün önce online bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Buna rağmen ne şube, ne müşteri hizmetleri, ne de online kanallar aracılığıyla e-Devlet üzerindeki bloke kaldırılmıyor ve maaş taşıma işlemini yapamıyorum.
Süreç boyunca şubeden ve müşteri hizmetlerinden farklı ve yanlış bilgiler aldım. Örneğin, “Size sorulmadan KMH açılmaz” denmesine rağmen KMH açıldı. Ayrıca işlemi birimin yapacağı söylendi, ardından yapamayacaklarını belirttiler ve sürekli olarak şube ile merkez arasında yönlendirildim. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve sorunuma çözüm sunulmuyor.
Online bankacılık sisteminde ödeme iadesine dair dekontum mevcut. Hesap numaram: 22193307-351.
E-Devlet’teki blokenin derhal kaldırılmasını ve maaş taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorunum çözüldü, teşekkürler.
