Denizbank Fenerbahçe Platinum Visa Kartı QR Ödemelerinde Reddedilme Sorunu

Denizbank Fenerbahçe Platinum Visa kredi kartımda hiç borcum olmamasına ve kullanılabilir limitimin yaklaşık 40.000 TL görünmesine rağmen, son 3 gündür QR kod ile iş yeri ödemesi yapamıyorum. İşlemler pos üzerinden direkt olarak “işlem reddedildi” şeklinde hata veriyor ve bu nedenle kartımı fiilen kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Denizbank müşteri iletişimini aradım ancak sistem kart numarası istediği için ilerleyemedim, çünkü kartım fiziksel olarak yok ve sadece QR ile kullanıyorum. Görüşme hattı bu nedenle kendiliğinden sonlandı. Ardından kayıp–çalıntı hattı üzerinden de durumu anlatmaya çalıştım fakat oradan da bir çözüm üretilmedi, herhangi bir net bilgi verilmedi. Bulunduğum ilçede Denizbank şubeleri de kapatıldığı için yüz yüze destek alma imkanım da bulunmuyor.

Kartımda borç görünmediği ve limitim açık olduğu halde QR ile ödeme işlemlerimin neden reddedildiği konusunda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, kartımın yeniden sorunsuz biçimde kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu yaşananlar nedeniyle Denizbank’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını, ekranda görünen kullanılabilir limite güvenerek yola çıkan veya ödeme yapmak isteyen başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olabileceğini düşündüğümü belirtmek istiyorum; bu nedenle insanların bu bankanın gösterdiği limitlere ve QR ile ödeme sistemine güvenerek hareket ederken çok dikkatli olmaları gerektiğini özellikle vurguluyorum.