Denizbank Faizsiz Kredi Kampanyası Yanıltıcı ve Kredi Reddedildi

Denizbank’ın “yeni müşteriye faizsiz ihtiyaç kredisi” kampanyası nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve yanıltıldığımı düşünüyorum. Faizsiz kredi kullanabileceğim vaadiyle bankaya müşteri oldum; ancak müşteri olduktan sonra söz konusu faizsiz ihtiyaç kredisine başvurduğumda süreç tamamen hayal kırıklığına dönüştü.

17 Aralık tarihinde MobilDeniz üzerinden faizsiz ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem bir şekilde başvuruyu reddetti ve ekranda “kısa sürede olumsuz sonuçlanmış başvurunuz bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj gösterdi. “onaylı limit” gösterildiği halde bu krediyi hiçbir şekilde kullandırmadılar; her denememde olumsuz yanıt aldım.

Yaşadığım durum sadece red almakla sınırlı kalmadı; ilk başvuru olumsuz olduğu için yaklaşık bir ay boyunca tekrar başvuru yapamıyorum. Bu süre geçtikten sonra da kampanya bitmiş oluyor ve “kampanya süresi doldu” denilerek faizsiz kredi imkanı fiilen ortadan kalkıyor. Yani banka, reklamlarında faizsiz kredi vaadiyle yeni müşteri topluyor, ancak müşteri olduktan sonra çeşitli gerekçelerle bu ürünü kullandırmıyor.

Bu nedenle Denizbank’ın bu kampanyasının asılsız, yanıltıcı ve müşteri aldatmaya yönelik bir reklam olduğunu düşünüyorum. Reklam içeriğinin ve başvuru sisteminin incelenmesini, bu kampanya nedeniyle mağdur edilen müşterilerin haklarının iade edilmesini ve bana vaat edilen faizsiz ihtiyaç kredisinin gerçekten söz verildiği şartlarda kullandırılmasını talep ediyorum.