to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Engelli Müşteriyi Şubeye Zorlayarak Taksit İsteğini Reddediyor
Denizbank bireysel kredi kartımla 02.03.2026 tarihinde Yozgat’ta bir demir firmasından önce 50.900 TL, ardından 20.000 TL olmak üzere iki tane tek çekim işlem yaptım. Bu iki işlemin sadece taksitlendirilmesini talep etmeme rağmen, banka bu isteğimi karşılamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kartımın tamamını yapılandırmak istediklerini, bunun için de şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben engelli bir bireyim ve şubeye gitmekte ciddi zorluk yaşıyorum. Üstelik kart borcumu ödemede bir sıkıntım yok; genel bir yapılandırma değil, sadece bu iki işlemin taksitlendirilmesini istiyorum.
Denizbank’ın, kartımda herhangi bir gecikme veya ödeme sorunum olmadığı halde beni zorunlu olarak yapılandırmaya yönlendirmek yerine, talebim doğrultusunda 50.900 TL ve 20.000 TL’lik bu iki işlemi makul sayı ve vadede taksitlendirmesini, engelli durumumu da dikkate alarak telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden çözüm üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
