to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kısıtlaması Nedeniyle Borç Yapılandırması Reddedildi
Denizbank kredi kartım 7 gündür gecikmede ve yaklaşık 10 gündür hem telefonla hem de şubeye giderek borcumu yapılandırmak için uğraşıyorum. Kart borcumun tamamı için yapılandırma talep ediyorum, çünkü şu an başka türlü ödeme imkanım bulunmuyor.
Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye gittiğimde her defasında kartıma “genel merkez tarafından kısıt konulduğu” söyleniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Nedenini sorduğumda da sadece kısıt olduğunu, yapılandırma yapamayacaklarını belirterek “yapacağımız bir şey yok” denilerek geri çevriliyorum.
Borçlarımı ödemek ve bunu da yasal bir şekilde, taksitlendirerek yapmak isterken, sistemsel veya içsel bir kısıt sebebiyle hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur ediyor. Kart borcumun tamamı için makul bir ödeme planı ile yapılandırma yapılmasını ve bu kısıtın neden konulduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Konu acildir ivedilikle bir an önce sonuçlansın çünkü her gün borca faiz biniyor ve mağdur duruma düştüm bugün acilen çözülsün
