Denizbank Bonus Kredi Kartı Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Denizbank Bonus kredi kartıma geçen hafta ekstreme 850 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın müşterisiyim ve düzenli olarak kartımı kullanmama rağmen böyle bir ücretle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüşmeme rağmen tarafıma bu ücretin iade edilemeyeceği söylendi. Hem bilgilendirme eksikliği hem de talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir ek hizmet karşılığı olmaması ve sözleşme şartlarının önceden, standart olarak hazırlanması nedeniyle müzakere edilememiş olması, bu madde kapsamında haksız şart niteliğindedir. 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iadesine ilişkin kesin hükümler bulunmasına rağmen, buna aykırı şekilde kart aidatı tahsil edilmektedir. Bu işlem sonrasında bankanız müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesi konusunda olumsuz yanıt verilmiş ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Denizbank Bonus kredi kartımdan alınan 850 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin, ilgili mevzuat ve yargı kararları da dikkate alınarak en kısa sürede tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.