Denizbank Bonus Kartımın Sınırlı Durumu Kaldırılmadı

Denizbank Bonus kredi kartımda yıllar önce yaşadığım bir gecikmeli ödeme nedeniyle kartım “sınırlı kart” statüsüne alındı. Borcumu tamamen ödeyip kapatmama rağmen yaklaşık 4–5 yıldır kartım üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı ve kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

O dönem tarafıma gecikmiş ödeme sebebiyle bu kısıtlamanın getirildiği ve zamanla açılacağı söylendi. Ancak üzerinden yıllar geçmesine rağmen kartım hâlâ sınırlı olarak görünüyor. En son yaklaşık 2 yıl önce telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Borcunu tamamen ödemiş, yükümlülüklerini yerine getirmiş bir müşteri olarak kartım üzerindeki bu kısıtlamanın hâlâ devam etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Denizbank’tan, kartımın neden hâlâ sınırlı olduğunun açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve herhangi bir ek engel yoksa kartım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.