to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Üyelik Ücreti Yetkisiz Kesildi Ve İade Talep Edildi
Denizbank Bonus kartımdan 6 Eylül tarihinde haberim ve onayım olmadan 1.303 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildi. Bu ücretle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesini talep ettim ancak ödemeyi reddettiler. Hem yıllık kart aidatının haksız olduğunu hem de bu kesintinin öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Kesilen 1.303 TL’lik yıllık üyelik ücretinin tamamının kartıma geri iade edilmesini ve benzer kesintilerin iznim olmadan tekrar yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
