to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kartı Üyelik Aidatı Kesilmeye Devam Ediyor
Denizbank Bonus kredi kartıma, otomatik ödeme talimatı vermem durumunda üyelik aidatı kesilmeyeceği söylenmesine rağmen 8 senedir her yıl tekrar tekrar üyelik aidatı yansıtılıyor. Bankanın talebiyle 2 adet otomatik fatura ödeme talimatı verdim ve ikisi de hâlâ aktif durumda olmasına rağmen, son olarak Haziran ekstreme yine yıllık kart aidatı yansıtıldı.
Her sene aynı sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum. Geçmiş yıllarda da farklı şikayetler ve başvurular sonrasında bu ücretler geri iade edildi, fakat aynı problem ısrarla devam ediyor ve artık ciddi anlamda mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Müşteriye verilen sözlerin tutulmaması ve beni her yıl yeniden şikayet yazmak zorunda bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.
Haziran ayında Bonus kartıma yansıtılan son üyelik aidatının, tarafıma koşulsuz ve kalıcı olarak iade edilmesini ve otomatik ödeme talimatlarım devam ettiği sürece bir daha kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum. Kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak verilen taahhütlere uyulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
