Denizbank Bonus Kartı Haksız Yıllık Ücret Kesintisine İtiraz

Sinan

149

Denizbank’a ait sonu 8303 ile biten bireysel Denizbank Bonus kredi kartımdan 28 Şubat 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 995,50 TL tutarında haksız bir kesinti yapılmıştır. Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım bu kart için alınan bu ücreti kesinlikle onaylamıyor, yasal olmadığını düşünüyorum.

Bu ücretle ilgili olarak bankanız müşteri hizmetlerini aradım, başvurum alındı ancak iki gün sonra, 13.04.2026 tarihinde sesli yanıt sistemi üzerinden ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Tarafıma, söz konusu ücretin iadesine ilişkin hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmamış, herhangi bir alternatif çözüm de sunulmamıştır.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen bu sözleşme şartı haksız şart niteliğindedir. Ayrıca 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile yıllık kart aidatı adı altında alınan ücretlerin Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiği yönünde kesin hüküm bulunmaktadır.

Mevcut yasal düzenlemeler ve yargı kararları çerçevesinde, 28 Şubat 2026 tarihinde kartımdan kesilen 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilmesini ve tamamının tarafıma koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu kesintiye ilişkin hesap ekstresi ve gerekli diğer belgeler tarafımdan istenmesi halinde sunulabilecektir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.

denizbank-bonus-karti-haksiz-yillik-ucret-kesintisine-itiraz-1.jpg

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü