to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Kart Aidatı İptali Ve İadesi Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Bonus kredi kartımı sürekli olmasa da aktif olarak kullanmaktayım. 25.03.2026 tarihi itibarıyla mart ayı ekstreme, kart aidatı adı altında 1.075 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı henüz ödemedim, doğrudan borç haneme eklenmiş durumda.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp aidatın iptalini talep ettiğimde, bana bu ücretin kart kullanımına karşılık verilen bir hizmet bedeli olduğu, kart aidatının alınmasının hakları olduğu şeklinde açıklama yapıldı ve aidat iadesi ya da iptali gerçekleştirilmedi. Uzun yıllardır bu bankanın müşterisi olmama rağmen herhangi bir esneklik sağlanmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank’tan beklentim, Bonus kredi kartıma yansıtılan 1.075 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilmesi ve mevcut borç hanemden düşülmesidir. Kartımı kullanmaya devam edebilmem için bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
