to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Gold Mastercard Yıllık Üyelik Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Denizbank Bonus Gold Mastercard kredi kartımın sonu 6244 ile biten numarasına, 29.09.2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrasında, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un 6. Maddesine göre, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadan ve standart sözleşmede yer aldığından haksız şart niteliğindedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi ve HGK'nın ilgili kararları da bu konuda tüketiciyi korumaktadır.
Bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. Kesilen kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımın ve esnek hesap borcumu erken kapatarak kartlarımı iptal edeceğimi ve tüm yasal başvuruları, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere, yapacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kısa içerisinde yapılan geri dönüş ve iptal ücret iadesi için teşekkür ederim.
