to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Bonus Business Kredi Kartıma Haksız Yıllık Ücret Kesintisi
27.02.2026 tarihinde sonu 8244 ile biten Denizbank Bonus Business kredi kartıma toplam 1.049,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu kartı hem iş hem de kişisel harcamalarım için aktif olarak kullanmama rağmen, hiçbir ek hizmet almadan bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulmuş üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır. Bu çerçevede, kartımdan tahsil edilen 1.049,50 TL yıllık kart ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözülmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bildiriyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Gelişme
12.04.2026 tarihinde sonu 8006 ile biten Denizbank İşletme Gold Mastercard kredi kartıma toplam 750 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu kartı hem iş hem de kişisel harcamalarım için aktif olarak kullanmama rağmen, hiçbir ek hizmet almadan bu kadar yüksek bir yıllık kart ücretinin tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kart türü sunma zorunluluğu bulunmaktadır. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşmeye önceden konulmuş üyelik ücreti hükmünün haksız şart niteliğinde olduğu açıktır.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı doğrultusunda, geriye dönük kesilen kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiği yönünde kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır. Bu çerçevede, kartımdan tahsil edilen 750 TL yıllık kart ücretinin herhangi bir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aksi halde, tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve sorunun çözülmemesi durumunda kartımı iptal ettireceğimi bildiriyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimin isteğim şeklinde çözümü için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
Sorunumun çözümü için teşekkürler
Kısa sürede sorunumun çözümü için Denizbank a teşekkürler
