Denizbank Black Mastercard Kartımda Borç Ödemesine Rağmen Üç Aylık Blokeyi Kaldıramıyor

Denizbank Black Mastercard kredi kartım yaklaşık 3 aydır blokeli durumda. Kartımla ilgili mevcut herhangi bir borcum olmamasına ve tüm borçlarımı tamamen ödemiş olmama rağmen, kartımdaki bloke hâlâ kaldırılmadığı için kartımı kullanamıyorum.

Mobil uygulamada nakit avans işlemine girmeye çalıştığımda “Hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hesabımda ve kredi kartımda gecikmiş ya da ödenmemiş herhangi bir borç bulunmadığı halde bu uyarıyı almaya devam etmem mağduriyete yol açmaktadır. Kartımın son 4 hanesi 6078’dir.

Borçlarımı tamamen kapatmış olmama rağmen yaklaşık 3 aydır kartımı kullanamıyorum ve bu durum günlük finansal işlerimi olumsuz etkiliyor. Blokenin neden hâlâ devam ettiğine ilişkin tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanarak herhangi bir borç veya yasal engel bulunmadığının teyit edilmesini ve kredi kartımdaki blokenin en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgi verilmesini rica ederim.