to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard Kartı Hâlâ Blokeli
Denizbank Black Mastercard kredi kartım avukata düştükten sonra 25 Mart 2025 tarihinde avukatın hesabına havale yoluyla tüm borcumu ödeyip dosyayı kapattım. Buna rağmen o günden bu yana kartım hâlâ blokeli ve kullanılmaz durumda görünüyor.
Şubeye gittiğimde ekranda görünmediğini söyleyip sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “değerlendirilip açılır” denildi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne kartım açıldı ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Esnafım, marketim ve oto çekici işlerim var, bu kartı aktif olarak kullanamamak ticari hayatımı da olumsuz etkiliyor.
Borcu tamamen kapatılmış olan Denizbank Black Mastercard kredi kartım üzerindeki blokemin acilen kaldırılmasını ve hesabımın neden hâlâ blokeli olduğuna dair yazılı veya sözlü, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Black Mastercard kredi kartım yasal takibe düştükten sonra, 25 Mart 2025 tarihinde avukatın hesabına havale yoluyla kart borcumun tamamını ödedim ve ilgili dosya kapandı. Ödemeye dair dekontlarım mevcut, ayrıca e-Devlet üzerinden tüm haciz işlemlerimin kalktığını görüyorum. Buna rağmen o tarihten bu yana kartım hâlâ blokeli ve kullanıma kapalı durumda görünmektedir.
Borçlarımın tamamen bitmiş olmasına rağmen yaklaşık bir senedir kartım üzerindeki blokaj kaldırılmadı. Şubeye gittiğimde sistemde bir şey görünmediği, sadece müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “değerlendirilip açılır” denilmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın ne kartım açıldı ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı.
Esnafım, market ve oto çekici işlerim var ve bu kartı aktif olarak kullanamamak ticari hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Başka hiçbir bankaya borcum yok, diğer bankalar kart vermek isterken, tüm borcumu kapattığım halde Denizbank kartımı hâlâ açmıyor ve üzerimdeki tüm mal varlığıma rağmen bu mağduriyetim devam ediyor.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yaptım, bu başvurudan sonra Denizbank tarafından aranıp talep oluşturulduğu söylendi ancak yaklaşık bir aydır bununla ilgili de herhangi bir geri dönüş alamadım. Borcu tamamen ödenmiş olan Denizbank Black Mastercard kredi kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımın neden hâlâ blokeli olduğuna dair yazılı veya sözlü, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
...
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
