to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Black Mastercard 1.990,50 TL Üyelik Ücretine İade Talebi
Yaklaşık 10 yıldır Denizbank Black mastercard kredi kartını düzenli olarak kullanan ve her ay harcamalarını aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. 03.10.2026 tarihli ekstreme 1.990,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Bu ücret yansıtıldıktan sonra Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ettim. Görüşmede talebimin alındığı ve süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra sabit bir ses kaydıyla arandım ve yıllık üyelik ücretinin iade edilmeyeceği, bu ücretin yapılan kampanyalar ve iyileştirmeler sebebiyle alındığı belirtildi.
Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar yüksek tutarlı bir kart aidatının hiçbir esneklik tanınmadan tarafıma yansıtılmasını ve iade talebimin otomatik bir ses kaydıyla reddedilmesini kabul etmiyorum. Bugün ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptığımı belirtmek isterim. 03.10.2026 tarihli ekstremde yer alan 1.990,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamen iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
