Denizbank Beykent Şubesinin 310.000 TL Ceza Talebiyle Kurumsal Müşteriyi Mağdur Etmesi

Denizbank Beykent şubesi ile rehabilitasyon merkezimiz adına kurumsal personel maaş anlaşması yaptık. Banka, maaş hesaplarımızı kendi bünyesine alana kadar her açıdan birçok vaatlerde bulunup çok ilgili davranırken, maaş hesapları açıldıktan sonra çalıştığı şirkete doğru düzgün ilgilenmeyen, personelimize banka kartı dahi veremeyen bir noktaya geldi. İlk 10 gün boyunca süreç sorunsuz ilerlerken, bir anda şube personelinde değişikliğe gidildi ve bizimle ilgilenen müşteri danışmanımız başka bir şubeye geçti. Kendisi, hesaplarımızın o şubeye alınabileceğini söyleyerek tarafımızdan talimat yazısı aldı ancak ısrarla aramamıza rağmen bir daha geri dönüş yapmadı.

Beykent şubesinde atanan yeni müşteri danışmanı ise çözüm üretmek yerine sorunları devam ettirdi ve ne Beykent şubesinde sağlıklı şekilde kalabildik ne de başka bir şubeye geçişimiz sağlandı. Tüm bu süreçte banka, kurum olarak bizimle çalışmamak için elinden geleni yapmasına rağmen, sanki biz sorumluymuşuz gibi genel müdürlükten tarafımıza 29.09.2026 tarihli ihtar gönderilip 310.000 TL tutarında ceza talep edildi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadık, şu an ihtar ve ceza talebi aşamasındayız.

Müşteriyle çalışmamak için her yolu deneyip, ardından “çalışmıyor hesap” bahanesiyle müşteriye tazminat açan bir bankayla karşı karşıya kalmış durumdayız ve kurumsal olarak ciddi anlamda mağduruz. Bankanın verdiği sözlere ve başlangıçta kurulan iş ilişkisine rağmen bu şekilde tek taraflı bir uygulamaya gidilmesini kabul etmiyoruz.

Talebimiz, tarafımıza gönderilen ihtarın geri çekilmesi, 310.000 TL’lik ceza talebinin tamamen iptal edilmesi, kurumumuzun bu süreçte uğradığı mağduriyetin giderilmesi ve mümkünse kurumsal hesaplarımızın gerçekten ilgilenebilecek, sağlıklı iletişim kurabileceğimiz bir Denizbank şubesine sorunsuz şekilde aktarılmasıdır. Kurumsal müşterilere karşı bu tür uygulamaların gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun başka kurumların başına gelmemesi için gerekli iç denetimlerin yapılmasını da özellikle istiyoruz.