to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM’sinde Yatırdığım 1.640 TL Hesaba Geçmedi Ve Kartım Kaldı
12.04.2026 tarihinde saat 13.05 civarında Ankara Keçiören ilçesi Atapark Mahallesi’indeki Denizbank ATM’sine Ziraat Bankası kartımla tek seferde 1.640 TL para yatırdım. İşlem sonrasında para hesabıma geçmedi ve ATM’de herhangi bir işlem fişi ya da ATM kodu da alamadım.
Olayın hemen ardından Denizbank çağrı merkezini aradım. Benden ATM kodu istendi fakat kullandığım ATM’de böyle bir kod bulunmadığını, üzerinde yazmadığını belirttim. Olayın yaşattığı panikle kartımı da ATM’de unuttum. Görüştüğüm müşteri temsilcisine kart numaramı okudum ancak daha sonra tekrar istediklerinde kartım ATM’nin içinde kaldığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bugün itibarıyla olayın üzerinden 5 gün geçti ve Ziraat Bankası kartımla Denizbank ATM’sine yatırdığım 1.640 TL hâlâ hesabıma geçmedi.
Hem paramın ortada kalması hem de çağrı merkezinden sürece dair net ve çözüm odaklı bir dönüş alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yatırdığım 1.640 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Denizbank ATM’lerini kullanmaktan büyük pişmanlık duyduğumu da özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
