Denizbank ATM’sinde Teknik Arıza Nedeniyle Alıkonulan 220 Euro’nun Geri Ödenmesi Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan Denizbank ATM’sinden kendi hesabıma 220 Euro nakit para yatırmak istedim. ATM parayı aldıktan sonra sistem dondu ve ekranda hata mesajı çıktı. Teknik arıza nedeniyle herhangi bir işlem yapamadım, işlem süresi doldu ve ATM 220 Euro paramı alıkoydu. Param ne hesabıma yatırıldı ne de tarafıma geri verildi.

Olayın ardından Denizbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, söz konusu ATM için ayrıca bir arıza kaydı açıldığını tarafıma bildirdi. Bu durum, ATM’de teknik bir sorun yaşandığına ilişkin önemli bir bilgidir. Buna rağmen paramın henüz hesabıma aktarılmamış olması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Yaşanan olayla ilgili Denizbank’a başvurdum ve 2610260257004679 numaralı bildirim kaydı oluşturuldu. Bankanın ilgili ATM’nin arıza kayıtlarını, işlem geçmişini, kasa sayımını ve varsa kamera görüntülerini inceleyerek olayın tespit edilmesini talep ediyorum.

Banka ATM’sinde yaşanan teknik arıza nedeniyle alıkonulan 220 Euro paramın eksiksiz şekilde kendi hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum. Ayrıca incelemenin hangi aşamada olduğuna ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Denizbank yetkililerinden acil çözüm bekliyorum.