to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM'den Günlük Limit Aşımına Bilgi Verilmeksizin Kesilen 450 TL İadesi Talebi
13.10.2026 tarihinde Samsun Canik Sanayi Şubesi’ne bağlı Denizbank ATM’sinden toplam 25.000 TL para çektim. Bu işlem sonrasında hesabımdan “para çekme ücreti” adı altında 450 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu kesintiyi kesinlikle haksız ve usulsüz buluyorum.
Konuyla ilgili görüştüğümde bana ATM’den günlük sadece 10.000 TL çekebileceğim, bu limiti aştığım için bu tutarın alındığı söylendi. Ancak para çekerken böyle bir ücret yansıtılacağına dair ekranda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onayım da alınmadı.
Günlük limiti aşmam sebep gösterilerek benden kesilen 450 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve ATM’den para çekme ücretlendirmeleriyle ilgili müşterilerin açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
