to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM’de Para Yutulması Sonucu Eksik 7.000 TL’nin Hemen Hesaba Yatırılması Talebi
19 Mart akşamı saat 19.00 civarında İzmir Dikili’deki Denizbank ATM’sinden TEB kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Toplam 21.000 TL yatırmaya çalışıyordum, işlem sırasında ATM “makine arızası” uyarısı verdi ve para hesaba geçmedi.
Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradım, Denizbank tarafından TEB ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine TEB ile görüştüm ve 19 Mart tarihinde 3904391 numaralı, bugün ise 3921973 numaralı kayıtlar açıldı. Bugün itibarıyla 21.000 TL’nin sadece 14.000 TL’si hesabıma geçti, kalan 7.000 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Denizbank ATM’sinde yaşanan bu arıza nedeniyle eksik olan 7.000 TL’nin bir an önce TEB hesabıma yatırılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
