to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM'si 19.600 TL'yi Yuttu, Hesapta Görüntülenmiyor
17’si Salı günü Antalya Kepez’de bulunan Markantalya alışveriş merkezindeki Halkbank ATM’sinden, Denizbank hesabıma QR kod ile 19.600 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak yatırma işlemini tamamlamadan paramı yuttu. İşlem yaptığım cihazın üzerinde yer alan ATM numarası S2395081’dir ve kullanılan kartımın son 4 hanesi 5878’dir.
Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve itiraz formunu birlikte doldurduk. Buna rağmen günler geçmesine karşın para hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca aramama rağmen, bana sadece Halkbank’ın sayım günleri olduğu, sayım yapılınca belli olacağı söyleniyor. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ net bir bilgi verilmiyor, para hesabıma aktarılmadı.
Hem Denizbank hem de Halkbank tarafının süreci hızlandırarak, ATM’de sıkışan 19.600 TL’nin en kısa sürede Denizbank hesabıma iade edilmesini ve tarafıma sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
