to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM Parayı Yuttu, Kredi Kartı Borcum Ödenmedi
18 Temmuz Cumartesi günü saat 23.00 civarında İstanbul Maltepe Küçükyalı’da, Telekom’un orasında bulunan Denizbank ATM’sinden kredi kartı borcu ödemesi yapmak isterken ATM parayı yuttu ve işlem hiç gerçekleşmemiş gibi görünmedi. İşlem ne ekstreye yansıdı ne de herhangi bir dekont alabildim.
O günden bu yana her gün Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşüyoruz, paranın bulunamadığı söyleniyor. Küçükyalı şubeye de gidildi, şube de konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirtiyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Mağduriyetim 18 Temmuz’dan bu yana devam ediyor, kart borcum ödenmemiş göründüğü için de ileride faiz ve gecikme gibi sorunlar yaşama riskiyle karşı karşıyayım.
Bu işle ilgili olarak 2607180257004061 numaralı bildirim kaydım bulunuyor, kredi kartımın son 4 hanesi ise 1196’dır. ATM’nin parayı yutmasıyla başlayan bu hatanın, müşteri üzerinde bırakılmadan acilen araştırılıp tarafıma ait tutarın tespit edilerek kredi kartı hesabıma doğru şekilde işlenmesini ve bu süreçte oluşan ya da oluşabilecek faiz, gecikme vb. Olumsuzlukların tamamen bankanız tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
