to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank ATM Komisyonları Aşırı Yüksek Limit Artırma İçin Şube Zorunluluğu Mağdur Ediyor
Denizbank ATM’sinden kendi Denizbank banka kartımla para çekmek istediğimde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak komisyon ücreti alınıyor. Örneğin 35.000 TL çekmek istediğimde 734 TL gibi çok yüksek bir komisyonla karşılaşıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Ayrıca günlük para çekme limitini artırmak için diğer bankalarda mobil uygulama üzerinden yapılabilen basit işlemler için Denizbank beni mutlaka şubeye gitmeye zorluyor. Küçük ve birkaç dakikada çözülebilecek bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da çözüm sunulmadı ve sadece şubeye yönlendirildim. Komisyon kesintisinin kartım kendi bankama ait olmasına rağmen kaldırılmasını veya makul bir seviyeye indirilmesini, günlük para çekme limiti artırma işlemlerinin de mobil uygulama veya çağrı merkezi üzerinden yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Böyle bir bankacılık yok en kısa sürede şubeye gideceğim ama kredi kartımla hesabımı kapatmaya
