Denizbank Ataköy Atrium Şubesinde Hesap Blokajı Ve Açıklama Eksikliği

Denizbank Ataköy Atrium Şubesi’indeki vadesiz hesabımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Perşembe akşamı arkadaşımdan hesabıma yüklü miktarda para geldi, ertesi gün sabah erken saatlerde de bu parayı çekmek için kendi şubem olan Ataköy Atrium Şubesi’ne gittim. Şube içerisindeyken hesabıma girebiliyordum ve banka personeline paramı çekmek istediğimi söyledim. Kendi şubem olmasına rağmen kasada para olmadığını söyleyerek beni başka şubeye yönlendirdiler.

Bu yönlendirme sırasında internet bankacılığıma giriş yapmayı denedim fakat hata aldım. Buna rağmen beni başka şubeye gitmem için yönlendirdiler. Gittiğim şubede sıra numarası alıp bekledim, sıram geldiğinde paramı çekmek istediğimi belirttiğimde hesabımda bloke olduğu söylendi ve tekrar kendi şubeme yönlendirildim. Kendi şubeme döndüğümde de hesabımda bloke olduğunu söyleyip önüme ne olduğunu bilmediğim bir kağıt imzalattılar. Ne olduğunu sorduğumda bunun hesap kapatma talimatı olduğunu belirttiler. Hesabımda para olmasına ve bir kısmı üzerinde icra bulunmasına rağmen hesabın nasıl kapatılacağı ve neden böyle bir talimat imzalattırıldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.

Tarafıma sadece 5549 gerekçe gösterilerek hesabımın incelemede olduğu söylendi, ancak beş gündür her gidişimde sadece “inceleme sürüyor” deniliyor ve somut bir bilgi verilmeden oyalanıyorum. Şu anda ne mobil/internet bankacılığına girebiliyorum ne de şubeden hesabımdaki parayı kullanabiliyorum. Yaklaşık 400 TL bakiyem bulunuyor ve hesabım tamamen kilitlenmiş durumda.

5549 kapsamında bir inceleme varsa bunun açık ve şeffaf şekilde tarafıma izah edilmesini, asıl olarak da haksız yere konulan blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki parayı kullanabilmeyi talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.