to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Afili Bonus Kartı Kampanya Puanları Söz Verilen Tarihte Yüklenmedi
Denizbank Afili Bonus kartımla Eylül ayında bankanızın kendi bünyesinde düzenlediği okul kampanyasına katıldım. Kampanya detaylarında 01.09.2026 – 30.09.2026 tarihleri arasında yapılan harcamalara istinaden kazanılan puanların 7 Ekim tarihinde yükleneceği ve ödülün geçerlilik tarihinin de 7 Ekim olduğu açıkça yazıyor. Ancak bugün ayın 7’si olmasına rağmen kartıma herhangi bir puan yüklemesi yapılmadı.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 7’si gece 12’ye kadar beklemem gerektiği söylendi. Fakat kampanya şartlarında ödül geçerlilik tarihi 7 Ekim ise, puanların en geç 6’sını 7’sine bağlayan geceye kadar yüklenmiş ve 7’si boyunca da kullanıma hazır olması gerekir. Aksi halde “ödül geçerlilik tarihi 7 Ekim” ifadesi gerçeği yansıtmamış oluyor ve müşteriyi yanıltan bir durum ortaya çıkıyor.
Her ay benzer kampanyalarda aynı sıkıntıları yaşamak oldukça can sıkıcı ve açıkçası bir bankaya hiç yakışmıyor. Kampanya şartlarında belirtilen tarihlere uygun şekilde puanlarımın Afili Bonus kartıma eksiksiz yüklenmesini ve bu tür kampanyalarda tarih ve yükleme süreçlerinin daha şeffaf ve sorunsuz işlemesini talep ediyorum.
Gece yarısı da geçti ayın 8i oldu sabah 9:28 hala yüklenmemiş. Demek ki gece yarısı o bu şu bahane. Maksat müşteri uğraşsın
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Mantık çok basit ama günlerce haftalarca bekletiyorsunuz. Müşteri olarak tüm yükümlülükleri yerine getirmişken hala neyin bekletilmesi. İlk defa olan bir sorun değil ki! Her ay benzer problemler. Müşteri hizmetlerini her aradığımda en az 20 dk zaman harcıyorum. Sizin işbilmezliğiniz yüzünden neden zamanımız çöpe atılıyor?
