to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank 0% Yeni Müşteri Kredisi Online Başvurusu Şubeye Yönlendirme Hatası
Denizbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için 28.01.2026 tarihinde online olarak müşteri oldum. Onay adımında, görüntülü görüşme esnasında uygulama üzerinden KVK kurallarına göre bana tanımlanabilecek kredi tutarını görebileceğim özellikle söylendi. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde ihtiyaç kredisi ekranında sürekli “Şubeye gitmeniz gerekmektedir” uyarısı alıyorum ve herhangi bir şekilde kredi başvurusu oluşturamıyorum.
Bu kampanyanın şubeye gitmeden online olarak kullanılabildiğini biliyorum. Buna rağmen sistem üzerinden başvuru yapamadığım için önce faizli olarak görünen ihtiyaç kredisi için başvuruda bulundum, düzeltme yapıldı ancak bu kez de 0 faizli olarak işlemlere devam edemedim ve en sonunda başvurularımın sistemsel olarak olumsuz sonuçlandığı uyarısını almaya başladım.
30.01.2026 tarihi itibarıyla banka ve müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, tüm kredi işlemlerinde hata olduğu, Pazartesi günü tekrar denemem gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Buna rağmen hâlâ sistemden yararlanamıyorum ve kampanyadan fayda sağlayamıyorum.
Kredi notuma göre tanımlanması gereken 0 faizli yeni müşteri kredisinin, şubeye gitmeme gerek kalmadan online olarak hesabıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
