Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Deniz Bonus Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Talebi

6 Ocak 10:19223
Semih'in Teşekkür Mesajı
Hızlı aksiyon alınıp mağduriyetim giderildiği için Denizbank'a teşekkür ederim.

30.12.2025 tarihinde sonu 9850 ile biten Deniz Bonus kredi kartımdan, 1.046,00 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” adı altında, yasal dayanağı olmadığını düşündüğüm bir kesinti yapılmıştır.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alıp içeriğine etki edilemediği, müzakere edilemediği için haksız şart niteliğindedir.

Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 Esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının, Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar dikkate alındığında, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesinin mümkün olduğuna dair kesin hüküm bulunmaktadır.

Bu nedenlerle, kartımdan tahsil edilen 1.046,00 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, ayrıca bankanız nezdindeki hesabımı ve kredi kartımı iptal edeceğimi bilgilerinize sunuyorum.

6 Ocak 13:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Semih
8 Ocak 09:36

Hızlı aksiyon alınıp mağduriyetim giderildiği için Denizbank'a teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Yıllık Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi Ve Yasal Haklarımın Korunması

29 Haziran 2025 15:18425

18 Mayıs 2025 tarihinde, sonu 5200*****9229 ile biten Deniz Bonus kredi kar...

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

21 Haziran 2025 09:12281

Denizbank Bonus kredi kartıma 19 Haziran 2025 tarihinde 1.521 TL kredi kartı yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Yıllık...

Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Yasal Hakların Hatırlatılması

25 Nisan 2025 09:45501

Sonu 2021 ile biten Denizbank Bonus kredi kartıma, 26/03/2025 tarihinde 1.046,00 TL kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. K...

5
Çözüldü

Denizbank Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücretinin İadesini Talep Ediyorum

23 Eylül 2025 13:54200

"Sorunumu Çözdükleri İçin Teşekkürler"

4
Çözüldü

Haksız Kart Aidatı Nedeniyle Güven Kaybı Ve İade Talebi

30 Haziran 2025 20:28265

"Müşteri hizmetlerini aradım hayır iptal edemeyiz deyip buradan yazınca iptal olması teşekkürler şikayet var."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Denizbank Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Denizbank MüşteriTemsilcisine Bağlanamama

Profil fotoğrafı
Gamze
Denizbank Kullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

DenizbankKullanmadığım Karta Aidat Ücreti Yazmışlar

Profil fotoğrafı
Ümit
Denizbank Müşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

DenizbankMüşterilerini Önemsemiyor, Resmen Dalga Geçiyorlar Bizimle!

Profil fotoğrafı
Anar
Denizbank Emeğimi Paramı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Denizbank EmeğimiParamı Geri Verin 10 Aydır Ödüyorum Fakat Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Denizbank Satış Faizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Denizbank SatışFaizi Vb. Haksız Kesintiler İade Edilsin!

Profil fotoğrafı
Fuat
Denizbank Kart Bakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Denizbank KartBakiye Artı Olmasına Rağmen Satış Faizi Kesilmiş

Profil fotoğrafı
Ceylan

Öne ÇıkanKonular

Denizbank Kategorileri