Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Hakan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Borcumu Kapattığım Halde Kredi Notum Güncellenmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

18 Kasım 13:23
299
Hakan'ın Teşekkür Mesajı
“Daha önce defalarca kez aramama rağmen isteğimi yapmayıp şikayetim üzerine işlem yaptıkları için teşekkür ederim”

Denizbank Bonus kredi kartı borcumdan dolayı icra takibine alınmıştım. 31.10.2023 tarihinde tüm borcumu kapattım ve hukuk bürosundan borcun ödendiğine dair resmi yazı aldım. Ancak aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen Denizbank tarafından kredi kayıt bürosuna borcun kapandığına dair bildirim yapılmadı. Bu nedenle kredi notum güncellenmiyor ve hiçbir bankadan kredi kartı ya da kredili ürün kullanamıyorum.

Bu süreçte hem Denizbank müşteri hizmetleriyle hem de ilgili hukuk bürosuyla defalarca görüştüm. Hukuk bürosu yalnızca borcun kapandığına dair yazı verebileceklerini, kredi kayıt bürosuna bildirim yapamayacaklarını belirtti. Denizbank müşteri hizmetleri ise şubeyle görüşmemi istedi. İmsan İkitelli Şubesi’ne telefonla ulaşmak oldukça zordu, ancak yaklaşık 3 ay önce ulaştığımda bildirim yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ kredi kayıt bürosundaki borç durumum güncellenmedi. Ayrıca dosya numaram 2023/64650, müşteri numaram 167111162’dir. İcra dosyam ise kapalı durumdadır.

Tüm borcumu kapatmış olmama ve gerekli belgeleri sunmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Kredi kayıt bürosuna borcun kapandığına dair bildirim yapılmasını ve kredi notumun güncellenmesini talep ediyorum.

19 Kasım 13:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Hakan
21 Kasım 15:09

Daha önce defalarca kez aramama rağmen isteğimi yapmayıp şikayetim üzerine işlem yaptıkları için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcumu Ödedim Ama Findeks Ve Bankalarda Hâlâ Kanuni Takipte Görünüyorum

Emre
04 Kasım 11:37
371
2
Mert sonuçtan memnun değil

Kapanan Borcun Sistemde Görünmeye Devam Etmesi Ve Kartın Açılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Mert
30 Ağustos 01:34
737

Ödenen Borcun Yasal Takipten Kaldırılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Ramazan
11 Ekim 11:47
419
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri