to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Kapatmama Rağmen Hesabımda Süregelen Bloke Sorunu
Denizbank’a ait sonu 6974 ile biten Deniz Bonus Trink kredi kartımın borcunu yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ödediğim ve kapattığım halde, mobil bankacılık üzerinden giriş yapmak istediğimde sürekli 'müşteri hesabı blokeli' uyarısı almaya devam ediyorum.
Yaşadığım bu durum nedeniyle banka ile görüştüm ve tarafıma blokelerin kaldırılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne kartımdaki ne de hesabımdaki bloke kaldırılmadı, mobil bankacılıkta aynı uyarı çıkmaya devam ediyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, herhangi bir gerekçe iletilmeden hesabımın blokeli görünmesini kabul etmiyorum. Kartımdaki ve hesabımdaki blokelerin derhal tamamen kaldırılmasını ve bu blokeye ilişkin gerekçenin tarafıma yazılı ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını acilen talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
