to read complaints and reviews, or file yours.Borç Yokken Hesabım Kapatılamıyor, Sistem Hatası Ve Destek Eksikliği
Denizbank Balıkesir Akıncılar Şubesi nezdinde mobil bankacılık üzerinden açmış olduğum hesabımı bugün itibarıyla kapatmak istedim. Hesabımda herhangi bir borcum olmamasına rağmen mobil uygulama üzerinden defalarca kez hesap kapatma işlemi denediğimde “hesap üzerinde borç bakiyesi var, hesap kapatılamaz” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine bağlanmaya da çalıştım ancak bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım. Herhangi bir borcum olmadığı halde sistemde borç varmış gibi görünmesi sebebiyle hesabımı kapatamıyorum.
Müşteri numaram 25776495-351’dir. Hesabımda borç görünmesine neden olan hatanın acilen düzeltilmesini ve borcum olmadığı açıkça görülerek hesabımın kapatılması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Önce Müşteri Hattı"'ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
