to read complaints and reviews, or file yours.Borç Kapandıktan Sonra Findeks’te Hâlâ Kanuni Takip Kaydı Silinmiyor
Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi borcum icraya düştü, daha sonra borcumu tamamen ödeyip kapattım. Ancak Şubat 2025 itibarıyla borcu kapatmama rağmen Findeks raporumda hâlâ Denizbank kaynaklı kanuni takip kaydı görünüyor.
Bu durum hem kredi notumu olumsuz etkiliyor hem de finansal itibarımı zedeliyor. Konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.
Borçlarımı kapatmış olmama rağmen Findeks’te kanuni takip kaydının hâlâ devam etmesini kabul etmiyorum. Denizbank’ın ilgili birimlerinin acilen devreye girerek bu kanuni takip kaydını Findeks sisteminden sildirmesini ve kredi notumun güncel duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’tan 1 yılı aşkın süre önce kullanmış olduğum tüketici kredisinin taksitlerini ödeyemediğim için icralık oldum. İcra dosyası kapsamında borcumu tamamen ödedim ve kredimi kapattım. Dosya numaram 2024/15036, kredi borcumu ise Temmuz 2024 itibarıyla tamamen kapattım.
Aradan 1 yılı aşkın süre geçmesine rağmen hesabım hâlâ kanuni takipte görünmekte. Bu nedenle bankalarla çalışamıyor, kredi ve benzeri hiçbir finansal işlemimi gerçekleştiremiyor, finansal özgürlüğüm ciddi anlamda kısıtlanıyor. Borcumu kapatmama rağmen hâlâ bu şekilde görünmem, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Bu süreçte Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne yazık ki yardımcı olmamak için adeta çaba gösteren bir tutumla karşılaştım ve somut bir çözüm sunulmadı.
Denizbank’tan, ilgili icra ve takip kayıtlarımın acilen güncellenmesini, kanuni takibin derhal kaldırılmasını ve Findeks kayıtlarım ile kredi notumun güncel duruma göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılarak yapılan işlemler hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Banka tarafından şikayetimin 72 saat içinde çözüme kavuşacağı tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi fakat ne arayan oldu ne de dönen oldu, Denizbank finansal özgürlüğümü kısıtlıyor.
Şikayet var ve ekibine teşekkür ederim banka da muhatap bulamadım ama sizin aracılığınız ile sorun giderildi
Merhaba aynı durumu şu an ben de yaşıyorum ve çözülmedi siz çözüldü yazıp teşekkür etmişsiniz. Nasıl çözüldü ben de çözmek istiyorum.