to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kredi Kartım Ve Ek Hesabımın Keyfi Kapatılmasına Açıklama Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımı ve ek hesabımı, tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, yaklaşık 6 aydır her 3 ayda bir keyfi şekilde kullanıma kapatıyor. Kartımı alışverişte kullanmak istediğimde işlem reddediliyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de zor durumda bırakıyor.
Banka tarafından gönderilen SMS’te, sözleşmem gereği kredili mevduat hesabımın banka risk değerlendirmesi neticesinde kullanıma kapatıldığı ve belirli dönemlerde otomatik olarak değerlendirileceği, herhangi bir başvuru yapmama gerek olmadığı ifade ediliyor. Ancak ödemelerimde hiçbir aksaklık olmamasına rağmen bu keyfi kapatmaların neden yapıldığı konusunda net ve anlaşılır bir açıklama alamıyorum.
Denizbank’tan, Bonus kredi kartımın ve ek hesabımın risk değerlendirmesi gerekçesiyle bu şekilde sürekli kapatılmamasını, kartımın ve ek hesabımın sürekli ve kesintisiz olarak kullanıma açık tutulmasını ve bu uygulamanın neden yapıldığına dair açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir dönüş yapılmadı
Kredi kartına ek hesaba borcum yok ve hiçbir gecikmemde olmadığı halde neden bloke konuluyor
Hiçbir sonuç olmadı beklemekten sıkıldım tamamen kapattım
