to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kredi Kartı Blokesi Ödeme Sonrası Kaldırılmadı, On Gün Boyunca İşlem Yapamıyorum
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu ödememe rağmen yaklaşık 10 gündür kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı. Ödememi yaptıktan sonra kartımı kullanmayı beklerken, halen blokeli görünüyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece değerlendirme yapıldığını söylediler, ancak aradan günler geçmesine rağmen somut bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem günlük harcamalarımda hem de acil ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Denizbank’tan, borcunu ödediğim Bonus kredi kartı üzerindeki blokemin acilen kaldırılmasını ve sürecin tarafıma net ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu ödememe rağmen kartım yaklaşık 5 aydır hâlâ kullanıma açılmıyor. Bu süre boyunca kartımı hiçbir şekilde kullanamadım.
Kartımın üzerinde görünen tüm borcu kapattım, buna rağmen kartım kapalı görünmeye devam ediyor ve ne uygulama üzerinden ne de fiziki olarak alışverişte kullanamıyorum. Buna ek olarak, kullanamadığım kart için yaklaşık 5 ay önce 1.785 TL yıllık kart aidatı tahsil edildi. Hem kartı kullanamıyorum hem de yıllık aidat ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kartın neden hâlâ kapalı olduğu ve ne yapılması gerektiği konusunda net bir bilgi alamadım. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 1428’dir.
Kullanamadığım kart için kesilen 1.785 TL yıllık kart aidatının iade edilmesini ve tüm borcu ödenmiş olmasına rağmen hâlâ kapalı görünen kredi kartımın acilen kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartımın Blokesinin Değerlendirilip yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
