to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kredi Kartı Blokesi Ödeme Sonrası Kaldırılmadı, On Gün Boyunca İşlem Yapamıyorum
Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu ödememe rağmen yaklaşık 10 gündür kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı. Ödememi yaptıktan sonra kartımı kullanmayı beklerken, halen blokeli görünüyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece değerlendirme yapıldığını söylediler, ancak aradan günler geçmesine rağmen somut bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem günlük harcamalarımda hem de acil ihtiyaçlarımda ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Denizbank’tan, borcunu ödediğim Bonus kredi kartı üzerindeki blokemin acilen kaldırılmasını ve sürecin tarafıma net ve açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank kredi kartımın borcunu yaklaşık 3 ay önce tamamen ödememe rağmen kartımın blokesi hâlâ kaldırılmadı. Bu süre boyunca kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca bu dönem içinde kartımdan yaklaşık 3.000 TL tutarında kart aidatı tahsil edildi. Üç gün önce kartımın son kullanma tarihi dolduğu için yeni kartım tarafıma ulaştı ancak bu yeni kart da kullanıma kapalı durumda.
Borcu ödenmiş olmasına rağmen hem eski kartımın hem de yeni gönderilen kartın hâlâ blokede olmasının nedenini öğrenmek ve blokelerin acilen kaldırılarak kartımın kullanıma açılmasını, ayrıca haksız olduğunu düşündüğüm kart aidatı tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kartımın Blokesinin Değerlendirilip yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
