to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Gold Mastercard'tan Haksız Kesintiler Ve İade Talebi
Denizbank’a ait uzun süredir düzenli olarak kullandığım Bonus Gold MasterCard’ımın (sonu 1945 ile biten kart) ekstresinde, hiçbir şekilde onaylamadığım ve mantıklı bulmadığım çeşitli kesintiler görmeye başladım. 20 Ocak tarihinde ekstreme yansıtılan bu tutarları 29 Ocak’ta fark ettim. Ekstrede KKDF, satış faizi, faiz ve BSMV adı altında toplam 2.568 TL’lik bir kesinti yapılmış durumda.
Bu kesintilerin banka tarafından yapıldığını düşünüyorum ve kartı bu şekilde kullanmaktan yorulmuş durumdayım. Müşteri numaram 17650886 olup, kartımdan tahsil edilen KKDF, satış faizi, faiz ve BSMV dahil tüm bu tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
İlgili kesintilerin detaylı şekilde incelenerek haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin en kısa sürede kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde kartımı kapatacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
