Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Bonus Bakiyem Sürekli Eksi Gösteriliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33936572

Bonus Bakiyem Sürekli Eksi Gösteriliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Esra

13 Ekim 2025 15:04

Denizbank Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kartımı kullanmaya başladığımdan beri Bonus bakiyem sürekli olarak eksi gösteriliyor. Kredi kartımdan yüklü harcamalar yapmama rağmen bu durum düzeltilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bir taahhütten caydığım ve bu nedenle ceza yansıtıldığı belirtildi. Ancak benim herhangi bir taahhütten cayma durumum olmadı, olsaydı dahi bana bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı ve ceza yansıyacağı da iletilmedi.

Kartım halen aktif olarak kullanımda ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart numaramın son 4 hanesi: 0151. Eksi Bonus bakiyemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Denizbank

20 Ekim 2025 15:19 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Aidat Muafiyeti Yerine Yüksek Kart Aidatı Yansıtıldı

Hacı

Denizbank

19 Ağustos 2025 16:17

904

Denizbank Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 4-5 ay önce kapatmak istemiştim. Bu süreçte beni arayarak kartı kullanmasam bile 6 ay açık kalması karşılığında 650 TL Bonus teklif ettiler. Kart aidatı ödemek istemediğimi belirttiğimde, bana aidat muafiyeti tanımlandığı ve herhangi bir kart aidatı yansıt...

soz-verilen-aidat-muafiyeti-yerine-yuksek-kart-aidati-yansitildi-2.jpg

soz-verilen-aidat-muafiyeti-yerine-yuksek-kart-aidati-yansitildi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebim Reddedildi: Bonus Avantajlarından Hiç Yararlanmadım

Mehmet

Denizbank

27 Ekim 2025 17:18

190

Denizbank Gold kredi kartımdan 26.10.2025 tarihinde 995 TL yıllık üyelik ücreti otomatik olarak kesildi. Bu ücretin iadesi için 27.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ancak geri dönüşlerinde, kartın sağladığı ayrıcalıklar (nakit avans, Bonus para vb.) gerekçe gösteriler...

yillik-uyelik-ucreti-iadesi-talebim-reddedildi-bonus-avantajlarindan-hic-yararlanmadim-1.jpg

Denizbank Kredi Kartım 3 Aydır Gerekçesiz Bloke Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Mehmet

Denizbank

23 Eylül 2025 14:25

215

Denizbank Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi: 4017) yaklaşık 3 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu süreçte kartımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kredi kartım olduğu için harcama yapamıyor, günlük ihtiya...

Denizbank Bonus Gold Kartta Haksız Aidat Ve Eksik Bonus Mağduriyeti

Cengiz

Denizbank

15 Eylül 2025 00:31

481

Denizbank Bonus Gold kredi kartımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir senedir kartı kullanıyorum ve kart aidat ücreti olarak 90 küsur TL yansıtıldı. Kartımı aidatsız bir kartla değiştirmek istedim; ancak müşteri hizmetleriyle online olarak görüştüğümde, bana aidatsız kar...

denizbank-bonus-gold-kartta-haksiz-aidat-ve-eksik-bonus-magduriyeti-3.jpg

denizbank-bonus-gold-kartta-haksiz-aidat-ve-eksik-bonus-magduriyeti-2.jpg

denizbank-bonus-gold-kartta-haksiz-aidat-ve-eksik-bonus-magduriyeti-1.jpg

Kredi Kartı Aidatının Erken Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Emirhan

Denizbank

30 Ağustos 2025 21:05

175

Denizbank Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 5 ay önce internet üzerinden aldım ve aktif olarak kullanıyorum. Bugün hesabımdan 995,50 TL tutarında kart aidatı kesildi. Kartımı henüz bir yıl bile doldurmadan bu aidatın alınmış olmasına anlam veremedim ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ...