to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Bakiyem Sürekli Eksi Gösteriliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Denizbank Bonus Gold kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kartımı kullanmaya başladığımdan beri Bonus bakiyem sürekli olarak eksi gösteriliyor. Kredi kartımdan yüklü harcamalar yapmama rağmen bu durum düzeltilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, bir taahhütten caydığım ve bu nedenle ceza yansıtıldığı belirtildi. Ancak benim herhangi bir taahhütten cayma durumum olmadı, olsaydı dahi bana bu konuda bir bilgilendirme yapılmadı ve ceza yansıyacağı da iletilmedi.
Kartım halen aktif olarak kullanımda ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı. Kart numaramın son 4 hanesi: 0151. Eksi Bonus bakiyemin düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
